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Vuforia Chalkは、拡張現実 (AR) ベースの遠隔支援により、問題解決につながるガイダンス、サポート、専門知識を工場の業務およびサービス担当チームに迅速に拡散することができます。
Vuforia Chalk
遠隔地のエキスパートと素早く問題解決
高度な拡張現実 (AR) コラボレーションツールとリアルタイムのビデオコミュニケーションを組み合わせて、現場の技術者と専門家を結び付け、双方が手元で状況を見て議論できるようにします。技術者と専門家がデジタルアノテーションをモバイルやデスクトップの画面に書き込むと、現実世界の物体にそれが正確に貼り付けられるため、専門家は技術者にプロセスをステップバイステップで説明できます。
働き方改革において熟練技術者のノウハウを遠隔地へARを利用した技術伝承
特徴
ARで確認しながら通話可能
どちらか一方のカメラで撮影した映像を共有しその映像にお互いに書込みながら会話が可能です。
書込んだイラストは位置を認識して固定されるので例えばたくさん並んだボタンも“どれか”簡単に伝わります。
スマートフォンやタブレット
Appleストア・GoogleプレイからDLが出来るので初めての方でも直ぐに通話を開始できます。
遠隔地のサポートに最適
具体的に指し示すことができるので、遠隔地からトラブル時の緊急対応や教育などにも有用です。
期待される導入効果
出張コストの削減
製品知識を持つエンジニアの現地派遣がこれまで必須だった作業も遠隔地から的確な指示が可能になり、移動、時間のコストを大幅に削減できます。
対応時間の短縮
緊急対応もリモート通話であれば即座に実施出来る為、緊急対応の着手を早めることが可能です。
顧客満足度の向上
工数削減、時間短縮、サービス品質の向上に繋げる事で顧客満足度を向上しつつコスト削減にもつなげることが可能です。
サービスの品質向上
現地で他の熟練者の支援が必要になった場合に、的確な指示を現場作業員は受ける事が出来る為、品質の向上に繋げることができます。
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